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Parágrafo primero
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El tiempo de envío de los productos dependerá del medio de pago escogido y de la localización en la que se encuentre el cliente, este podrá tardar entre 1 día hábil y 7 días hábiles.
Una vez completada la compra Almam enviará un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico suministrada con todos los detalles de la compra.
todos nuestros productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el registro de Almam S.A.S., Que nos entrega el cliente. Los sábados, domingos y festivos no se ofrece soporte técnico de ningún producto comprado. Los pedidos se enviarán a través de nuestro operador logístico de transporte. En caso de presentarse alguna inconveniente del envió se le notificará por vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp .
Para comprar en la tienda Online www.almam.com.co Agregue todos los productos que desee en su carrito, cuyo costo total de los productos en el carrito debe ser $15,000.00 pesos colombianos (lo que lo obliga a que su compra sea superior a esta suma establecida por la empresa Almam S.A.S.
enviamos a toda Colombia.
Los valores de envío por productos comprados en www.almam.com.co son los siguientes: $10.000 pesos colombianos en toda Bogotá y $|15.000 pesos colombianos en el resto del país. con condiciones y restricciones para los departamentos: Leticia, Putumayo, Quibdó, San Andrés y Providencia, Vichada y turbo Antioquia. debido al tiempo de entrega. que es mayor y el costo varía.
deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante, la plataforma de Epayco en línea con tarjeta de débito o crédito, y en efectivo en cualquier punto Baloto, Efecty, Punto Red, Red Serví y Gana.
ENVÍOS ESTÁNDAR: DE 2 A 7 DÍAS LABORALES
Tu pedido se entregaran en un plazo de dos días hábiles en las ciudades principales, contando a partir de la fecha del pedido.
La entrega se realiza únicamente en los días laborales.
1.- Los pedidos se envían solo en días laborales. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
2.- Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número( 57-3103223506 )
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1. Si usted encuentre alguna inconsistencia con la calidad del producto luego de ser entregado, cuenta con 48 horas a partir del momento de realizada la compra para reportarlo al asesor, Si no existe ninguna inconformidad pasadas 48 horas, ALMAM S.A.S. considerará que el cliente se encuentra satisfecho con la compra, por lo cual no se responderá por reclamos. Aplican Términos y Condiciones.
ALMAM S.A.S. realiza el envío de pedidos a domicilio por medio de empresa de transporte externa.
• No acepte ningún pedido que se observe que ha sido manipulado o deteriorado en el transporte. La empresa de transporte permite abrir el paquete en presencia del FUNCIONARIO, y ese, es el mejor momento para hacer las reclamaciones.
• Si por algún motivo el FUNCIONARIO no le deja comprobar el estado de la mercancía, anote en la guía en el espacio de observaciones «pendiente revisar».
• Si se observa que el producto está dañado tanto en su empaque o en su contenido, hágalo constar en la guía en el espacio de observaciones, especificando claramente la observaciones.
• Si después de entregada la mercancía observara cualquier rotura o desperfecto debe comunicarlo antes de cuatro 4 días dirigiendo un correo a ventas@almam.com.co indicando el daño o rotura observado. Si tiene la posibilidad, adjunte fotografías, esto simplificará el procedimiento de la reclamación.
• Pasadas cuatro días desde la entrega por parte de la transportadora y no notificada la rotura o desperfecto observado no se podrá proceder a la devolución del producto.
• Si no existe ninguna inconformidad pasados cuatro días, ALMA S.A.S. considerará la entrega de la mercancía satisfactoriamente, por lo cual no se responderá por reclamos.
Debe verificar la mercancía entregada, que la factura que está recibiendo, tenga los datos correctos, que los ítems relacionados en su factura coincidan con los productos entregados. Si encuentra alguna inconsistencia o defecto de calidad cuenta con 48 horas para comunicarlo al correo ventas@alma.com.co, diligenciando un formato para relacionar su reclamo, este formato debe estar diligenciado en su totalidad, recuerde que gracias a la información que usted nos suministre, lograremos darle una solución .
debe registrar nombre y número de contacto de la persona quien realiza la devolución o reclamo. Para esto ALMAM S.A.S. cuenta con 40 días calendario para dar respuesta al cliente, están sujetos al tiempo de respuesta establecido por el proveedor.
MARCO LEGAL: LEY 1480 DE 2011. Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
